Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gem4399

chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký truy cập trên điện thoại.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá SSL toàn tuyếnXác minh ví điện tử an toànHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
gem4399 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gem4399
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy kèm tên đăng nhập và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về quyền riêng tư, đội hỗ trợ sẽ chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên và lưu hồ sơ.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho tình huống cần xác minh danh tính ngay, đặc biệt khi liên quan đến tài khoản ví điện tử bị khóa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gem4399 bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá SSL toàn tuyến, bao gồm cả khi bạn xem lịch sử kèo hoặc kiểm tra số dư ví. Dữ liệu không còn cần thiết sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định sẽ được xóa theo lịch định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Xác thực hai bước OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại, giúp tài khoản không bị truy cập dù mật khẩu bị lộ.

Mã hoá dữ liệu ví

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá ngay khi ghi nhận và không hiển thị dạng thuần túy trong bất kỳ log nào.

Thời hạn lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích vận hành sẽ bị xóa theo lịch định kỳ, không tích lũy vô thời hạn.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn đối với thông tin đó.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không cho mục đích khác.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu nội bộ và phát hiện giao dịch bất thường. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản sao trong thời gian làm việc.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.